Preguntas frecuentes

¿Qué hace diferente a ShieldFive de otros servicios de nube?

La mayoría de los servicios en la nube guardan una copia legible de tus archivos en sus servidores. ShieldFive cifra cada archivo en tu dispositivo antes de subirlo, así que nuestros servidores solo guardan la versión cifrada. Seguimos viendo los datos de inicio de sesión y los metadatos operativos; la página de Seguridad detalla exactamente cuáles.

¿ShieldFive es realmente seguro?

El cliente web y la app de Android usan por defecto cifrado híbrido ML-KEM-1024 y XChaCha20-Poly1305 para las nuevas subidas, con una alternativa AES-256-GCM documentada. Android lee ambos formatos. Consulta los formatos y límites en Seguridad. Tu contraseña nunca llega a nuestros servidores. El navegador la convierte en un valor de acceso independiente (Argon2id) y solo envía ese valor; la clave que abre tu bóveda se deriva por separado y permanece en tu dispositivo. El código de la aplicación lo entregamos nosotros, así que sigues confiando en el cliente que te servimos en cada visita.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña maestra?

Guarda la clave de recuperación por separado. Permite recuperar la bóveda existente al restablecer una contraseña olvidada. Restablecer la contraseña sin la clave necesaria no devuelve el acceso a los archivos cifrados existentes.

¿Puedo usar ShieldFive gratis?

¡Sí! El plan gratis incluye 5 GB de almacenamiento y 20 GB de transferencia mensual. Es perfecto para probar ShieldFive o guardar documentos importantes. Puedes mejorar en cualquier momento para más espacio y ancho de banda.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar ShieldFive?

No. Elige una contraseña maestra fuerte, guarda la clave de recuperación que se muestra al registrarte y empieza a subir. ShieldFive se encarga del cifrado, la envoltura de claves y el almacenamiento automáticamente.

¿Puedo compartir archivos con personas sin cuenta de ShieldFive?

Sí. Genera un enlace de compartir desde cualquier archivo de tu panel. Puedes proteger opcionalmente el enlace con una contraseña de enlace (distinta de tu contraseña maestra) y establecer fecha de caducidad, límite de descargas o restricciones por país. Cualquiera con el enlace —y con la contraseña de enlace si la activaste— puede descargar el archivo, sin cuenta.

¿Cuánto tarda el cifrado?

Depende del tamaño del archivo y tu dispositivo:

• Archivos pequeños (menos de 100 MB): unos segundos
• Archivos medianos (100 MB - 1 GB): 30 segundos a unos minutos
• Archivos grandes (más de 1 GB): varios minutos

Mantén la pestaña abierta durante el cifrado para mejor rendimiento.

¿Cómo funciona la clave de bóveda?

La bóveda tiene una clave raíz aleatoria. Una clave derivada de tu contraseña protege su envoltura cifrada (Argon2id en cuentas actuales, PBKDF2 en envolturas antiguas). La clave raíz protege las claves de cada archivo. Desbloquear la bóveda permite descifrar localmente sin otra contraseña por archivo.

¿Puede alguien que opera ShieldFive acceder a mis archivos?

Tu contraseña nunca llega a nuestros servidores. El navegador la convierte en un valor de acceso independiente (Argon2id) y solo envía ese valor; la clave que abre tu bóveda se deriva por separado y permanece en tu dispositivo. El código de la aplicación lo entregamos nosotros, así que sigues confiando en el cliente que te servimos en cada visita. La web y Android usan por defecto el híbrido ML-KEM-1024 + XChaCha20-Poly1305 para las nuevas subidas, con una alternativa AES-256-GCM.

¿Qué tipos de archivos puedo subir?

Cualquier tipo: documentos, fotos, videos, archivos comprimidos, bases de datos. El bucket de almacenamiento admite archivos muy grandes; el techo práctico por archivo hoy está fijado por el flujo de subida en el navegador que aún estamos puliendo, no por tu plan.

¿Cómo descargo mis archivos cifrados?

Usa la acción de descarga con la bóveda desbloqueada. El cliente descifra el archivo localmente y permite guardarlo. Las copias guardadas o compartidas con otra aplicación quedan fuera de la caché privada de ShieldFive.

¿Mi contraseña maestra se almacena en algún lugar?

Tu contraseña nunca llega a nuestros servidores. El navegador la convierte en un valor de acceso independiente (Argon2id) y solo envía ese valor; la clave que abre tu bóveda se deriva por separado y permanece en tu dispositivo. El código de la aplicación lo entregamos nosotros, así que sigues confiando en el cliente que te servimos en cada visita.

¿Puedo usar ShieldFive en móvil?

El cliente web funciona en navegadores móviles modernos. La aplicación Android está en pruebas en Google Play, con copia de fotos en primer plano y un límite de 2 GiB por archivo. Aún no es una versión pública de producción.

¿Qué pasa si necesito más de 5 TB?

¡Contáctanos! Ofrecemos planes empresariales personalizados para organizaciones con necesidades mayores. Podemos crear un plan que se ajuste a tus requisitos.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Ajustes → Facturación y haz clic en "Cancelar suscripción". Mantendrás el acceso hasta el final del periodo de facturación y luego pasarás al plan gratis. No se elimina ningún dato al bajar de plan.

¿Hay límites de ancho de banda?

Cada plan incluye una cuota mensual de transferencia que cuenta las descargas y la entrega de enlaces compartidos; las subidas cuentan en tu cuota de almacenamiento, no en la de transferencia. Plan gratis: 20 GB/mes. Planes pagos: de 1 TB a 5 TB por mes. Revisa tu uso en Ajustes → Facturación.