Todo lo que necesitas saber.

Respuestas directas sobre cómo ShieldFive cifra tus archivos, qué podemos ver y qué no, la recuperación de la cuenta y las diferencias entre web y Android.

¿Qué es ShieldFive?
ShieldFive es almacenamiento en la nube que cifra tus archivos en tu dispositivo antes de subirlos. Guarda archivos, compártelos con enlaces que caducan y recoge documentos de clientes que no necesitan cuenta. Empieza con 5 GB gratis.
¿Cómo creo una cuenta en ShieldFive?
Crear una cuenta es rápido y gratis. Haz clic en "Registrarse" en la navegación superior, introduce tu correo y una contraseña maestra fuerte, y luego verifica tu email. Tu contraseña maestra se procesa con Argon2id para derivar la clave de tu bóveda: la única bóveda donde viven todos tus archivos. Al registrarte también recibes una clave de recuperación que se muestra una sola vez; guárdala antes de continuar. Esa clave de recuperación es la única alternativa si algún día olvidas la contraseña maestra.
¿Cómo subo y cifro archivos?
Elige Subir y selecciona un archivo. El cliente lo cifra con una clave por archivo protegida por la clave de la bóveda y sube el texto cifrado. Al desbloquear la bóveda se permite cifrar y descifrar localmente, sin otra contraseña para cada archivo.
¿Cómo comparto un archivo?
Selecciona el archivo en tu panel y haz clic en "Compartir". Puedes establecer opcionalmente una contraseña de enlace (distinta de tu contraseña maestra: es un secreto por enlace que se usa para derivar la capacidad de descifrado del destinatario), una fecha de caducidad y un límite de descargas. Cualquiera con el enlace, y con la contraseña del enlace si la activaste, puede descifrar y descargar el archivo, sin cuenta. Tú decides los límites.
¿Qué ocurre si pierdo mi contraseña?
Guarda la clave de recuperación por separado. Permite recuperar la bóveda existente al restablecer una contraseña olvidada. Restablecer la contraseña sin la clave necesaria no devuelve el acceso a los archivos cifrados existentes.
¿Puedo empezar gratis y mejorar después?
Sí. Puedes comenzar con el plan Gratis sin tarjeta y mejorar cuando quieras sin crear otra cuenta. Tus archivos cifrados siguen en el mismo espacio de trabajo y tus enlaces existentes continúan funcionando según los límites de tu plan.
¿Cómo evito perder el acceso a mi bóveda?
Dos cosas te mantienen dentro: tu contraseña maestra y tu clave de recuperación. Guarda la clave de recuperación fuera de línea — impresa en un lugar seguro, en un gestor de contraseñas que controles o en un token de hardware. El flujo de registro muestra la clave de recuperación una sola vez y te pide que confirmes que la has guardado antes de continuar. Si pierdes la contraseña maestra, la clave de recuperación es la única vía de vuelta.
¿Cómo funciona el acceso geobloqueado?
El geobloqueo es una comprobación de acceso del lado del servidor sobre la ubicación de red del visitante. Cuando un enlace tiene una lista de países permitidos, las solicitudes desde fuera de esos países se bloquean antes de servir el archivo cifrado. Es un control de acceso, no una propiedad del cifrado — alguien que enrute a través de un país permitido (por ejemplo mediante una VPN) puede llegar igualmente al enlace, así que combínalo con una contraseña de enlace y una caducidad en lugar de depender solo de él.
¿Por qué está bloqueado mi enlace en mi país?
Si el remitente geocercó un enlace, solo los códigos de país permitidos pueden acceder. Pide al remitente que agregue tu país a la lista permitida o desactive el geobloqueo para ese enlace.
¿Qué tipos y tamaños de archivo se admiten?
Cualquier tipo: documentos, imágenes, vídeos, archivos comprimidos, lo que sea. El plan Gratis incluye 5 GB de almacenamiento cifrado; los planes de pago llegan hasta 5 TB, y ese límite es el que manda en la práctica. Los archivos grandes se suben por partes, así que un archivo puede ocupar hasta unos 48 GB, dentro del almacenamiento de tu plan. Los archivos muy grandes se suben mejor desde un ordenador con una conexión estable, con la pestaña del navegador abierta mientras se cifra y se transfiere.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los archivos cifrados se almacenan en nuestro centro de datos de la UE. Independientemente de dónde estés tú o tus destinatarios, tus archivos permanecen cifrados en reposo y todo el descifrado ocurre en tu dispositivo. Solo guardamos texto cifrado y nunca tenemos tus claves y, al elegir un centro de datos europeo, mantenemos tus datos bajo jurisdicción de la UE con controles de seguridad robustos.
¿Cómo configuro la autenticación de dos factores (2FA)?
El 2FA basado en TOTP está disponible en todas las cuentas. Abre Ajustes → Seguridad y escanea el código QR con cualquier app de autenticación. Combínalo con una contraseña maestra larga, una clave de recuperación guardada fuera de línea y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
¿Por qué sigo viendo espacio usado después de eliminar archivos?
Cuando eliminas un archivo cifrado, se mueve a la Papelera, donde sigue siendo recuperable y sigue ocupando tu almacenamiento. Vaciar la Papelera es lo que borra el texto cifrado de nuestros servidores y libera el espacio, y ocurre cuando tú lo pides, no por un temporizador: si el espacio usado no ha bajado, vacía la Papelera desde la vista de archivos.
¿Escanean o analizan mis datos?
El contenido se sube cifrado. No usamos el contenido para entrenar IA. Consulta en Seguridad los límites de confianza de la autenticación y del código cliente.
Falló mi pago, ¿qué debo hacer?
Actualiza los datos de facturación y reintenta. Si sigue fallando, contacta al soporte con tu ID de factura. Los eventos de cobro fallido se registran y reintentan automáticamente.

¿Tienes más preguntas?

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Cifrado en tu dispositivo

Bloqueados antes de subir. A nuestros servidores solo llega contenido cifrado. El acceso pasa por nuestro servicio de autenticación.

Código abierto

Inspecciona el cifrado tú mismo. @shieldfive/crypto es público en GitHub: cualquiera puede auditarlo.

Alojado en la UE

Archivos y base de datos en la UE. Alineado con el RGPD, con un contrato del artículo 28 que puedes leer antes de firmar.

Post-cuántico

ML-KEM-1024 en la web. Cifrado híbrido post-cuántico por defecto. En web y Android, con alternativa AES-256-GCM; detalles en Seguridad.

Tus archivos.
Solo tú puedes leerlos.

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