Política de uso aceptable

Normas de uso de cuentas y enlaces compartidos de ShieldFive, notificación de abusos y aplicación del uso aceptable.

Última actualización – 10 de agosto de 2026

Esta Política de Uso Aceptable («AUP») rige el uso de las cuentas de ShieldFive, el almacenamiento y los enlaces compartidos. Complementa los

Términos del Servicio

y se incorpora a ellos por referencia. ShieldFive no puede leer el contenido de los usuarios — las claves de cifrado nunca salen del dispositivo del usuario —, por lo que esta política se aplica a nivel de cuenta mediante denuncias, señales de abuso y telemetría de límites de uso, no mediante el escaneo de archivos.

1. Alcance

Esta AUP se aplica a cualquier persona con una cuenta de ShieldFive, a cualquier persona que reciba un enlace compartido emitido desde una cuenta de ShieldFive y a cualquier persona que interactúe con el servicio de ShieldFive a través de su API. Aplica independientemente del nivel de plan (gratuito, de pago o de por vida).

2. Uso permitido

Puede usar ShieldFive para almacenar y compartir archivos que tenga derecho legal a almacenar y compartir. Archivos personales, documentos profesionales, código fuente, datos de investigación, material de fuentes periodísticas, fotos, grabaciones — cualquier cosa que guardaría en una carpeta privada en un disco duro en su casa, puede guardarla en ShieldFive.

3. Uso prohibido

No puede usar ShieldFive para almacenar, compartir o distribuir:

  • Contenido ilegal en su jurisdicción. Usted es responsable de conocer la legislación que le aplica a usted y a su actividad. ShieldFive no proporciona asesoramiento legal ni evalúa el contenido para verificar su legalidad.

  • El material de abuso sexual infantil (CSAM) está absolutamente prohibido.

    No hay excepciones. Las denuncias de CSAM deben enviarse a [email protected]. Las cuentas confirmadas con CSAM se terminan de inmediato y se reportan a la autoridad correspondiente en la jurisdicción donde se origina la denuncia — NCMEC para denuncias originadas en EE. UU., líneas nacionales de INHOPE para denuncias originadas en la UE.

  • Malware o contenido diseñado para dañar, inutilizar u obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos, redes o dispositivos — incluyendo cargas útiles de ransomware, droppers, kits de exploits y artefactos de mando y control distribuidos mediante un enlace compartido.

  • Contenido destinado a acosar, amenazar o acechar a una persona específica,

    incluyendo imágenes íntimas no consentidas y material de doxing.

  • Spam comercial distribuido mediante enlaces compartidos — distribución masiva de mensajes no solicitados, páginas de phishing, esquemas de fraude o señuelos de estafa que se hacen pasar por contenido legítimo.

  • Contenido que eluda las protecciones contra abuso de ShieldFive,

    incluyendo la creación automatizada masiva de cuentas, la evasión de límites de intentos en contraseñas de enlaces compartidos, la elusión de la aplicación de cuotas o la manipulación de las señales anti-abuso.

  • Reventa o transferencia no autorizada de cuentas o enlaces compartidos de ShieldFive

    con fines comerciales.

4. El límite del conocimiento cero

ShieldFive no puede escanear el contenido de forma proactiva para detectar violaciones de la AUP. Los archivos se cifran en el dispositivo del usuario con claves que ShieldFive nunca ve; lo que llega a nuestros servidores es texto cifrado indistinguible de bytes aleatorios. Esta es una propiedad arquitectónica deliberada, no un descuido. No debilitaremos la criptografía, no introduciremos capacidad de descifrado del lado del servidor ni desplegaremos escaneo de contenido del lado del cliente para aplicar esta AUP.

La aplicación es, por tanto, reactiva. Ocurre cuando:

  • Un usuario denuncia un enlace compartido o una cuenta abusivos.

  • Se activa la telemetría de abuso — por ejemplo, tasas anómalas de creación de cuentas, patrones de fuerza bruta sobre contraseñas de enlaces compartidos o picos de descargas consistentes con la distribución de malware.

  • Una solicitud legal válida de las fuerzas del orden obliga a actuar sobre los metadatos de una cuenta.

5. Cómo denunciar abusos

Escriba a

[email protected]

con:

  • La URL del enlace compartido o el identificador de la cuenta.

  • Una descripción de por qué el uso es abusivo — la categoría de la AUP en la que encaja y por qué.

  • Contexto de apoyo (capturas de pantalla, comunicaciones, jurisdicción, su rol).

Acusamos recibo de las denuncias en un plazo de 72 horas. Las denuncias de CSAM se priorizan y nuestro objetivo es actuar en horas, no en días.

Para vulnerabilidades de seguridad en la plataforma en sí — no abusos de la plataforma por parte de otro usuario — escriba a

[email protected]

en su lugar. Las denuncias de abuso y los informes de vulnerabilidad se enrutan y se tratan por separado.

6. Acciones de cumplimiento

Cuando se confirma una violación de la AUP, ShieldFive puede:

  • Suspender la cuenta a la espera de una revisión adicional.
  • Desactivar un enlace compartido específico.
  • Reembolsar un plan de pago a su discreción.
  • Terminar la cuenta de forma permanente.

  • Conservar los metadatos de la cuenta (correo electrónico, historial de IP, datos de pago) para procesos legales.

ShieldFive no puede:

  • Descifrar los archivos almacenados del usuario. Las claves están en el dispositivo del usuario, no en nuestros servidores.

  • Recuperar el contenido de la cuenta tras la eliminación de la misma. Las claves de cifrado se destruyen con la cuenta.

  • Eludir el cifrado utilizado por otro usuario para leer lo que se le envió.

ShieldFive cumple con los procesos legales válidos en España, donde se opera el servicio, y con solicitudes transfronterizas razonables presentadas mediante tratados de asistencia legal mutua (MLAT) o equivalentes. No conservamos ni divulgamos datos de usuarios más allá de lo que un proceso legal válido obligue. No compartimos preventivamente datos de usuarios con las fuerzas del orden sin una orden vinculante.

Tenemos la intención de publicar un informe anual de transparencia que cubra el volumen y el resultado de las solicitudes legales recibidas, una vez exista una base significativa.

8. Cambios a esta AUP

Los cambios materiales en esta AUP se anunciarán con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, mediante correo electrónico a los titulares de cuenta y a través del registro de cambios público. Los cambios no materiales (corrección de erratas, aclaraciones que no alteren la sustancia de ninguna regla) podrán realizarse en cualquier momento y se anotarán en el registro de cambios. El uso continuado de ShieldFive después de la fecha de entrada en vigor de un cambio constituye aceptación de la AUP revisada.

9. Contacto